Гостиница «Голд»

Заселение и выезд

1. Время заезда — с 14:00. Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров и предоставляется за дополнительную плату либо бесплатно по согласованию с администрацией.
2. Время выезда — до 12:00. Поздний выезд доступен до 18:00 за дополнительную плату в размере 50% от стоимости номера. После 18:00 оплачивается полная стоимость ещё одних суток.
3. Гости, прибывающие ранее установленного времени заезда, могут воспользоваться бесплатной камерой хранения багажа на ресепшн.
4. Досрочный выезд не компенсируется, если бронирование было оплачено в полном объёме. Возврат средств возможен при предварительном согласовании с администрацией.
5. Продление проживания возможно при наличии свободных номеров. Запросите продление на ресепшн не позднее чем за 4 часа до окончания текущего срока.

Регистрация и документы

При заселении каждый гость должен предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт или иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации).

• Для группового бронирования необходим предварительный список гостей, переданный не позднее чем за 24 часа до заезда.
• При заселении гость получает ключ в количестве, соответствующем числу зарегистрированных гостей (не более 2 ключей на номер).
• Потеря ключа облагается штрафом в размере 1 500 ₽.

Распорядок дня и тишина

1. Просьба ограничивать громкость музыки и разговоров в номерах после 23:00.
2. Проведение вечеринок, праздничных мероприятий и иных шумных событий в номерах запрещено.
3. В общественных зонах действуют общепринятые нормы поведения. Администрация оставляет за собой право попросить покинуть общественную зону гостей, нарушающих правила.
4. На территории отеля запрещено использование пиротехники и иных источников повышенного шума.

Номер и имущество отеля

Заселяясь в номер, пожалуйста, ознакомьтесь с его состоянием и имуществом. При обнаружении любых неисправностей или повреждений незамедлительно сообщите на ресепшн.

Курение

Курение строго запрещено во всех номерах, коридорах и закрытых общественных зонах. За нарушение взимается штраф в размере 5 000 ₽. Курение допускается только в специально отведённых местах.

Повреждение имущества

Гость несёт материальную ответственность за порчу или утрату имущества отеля. Стоимость возмещения определяется согласно прайс-листу, доступному на ресепшн.

Безопасность и правила поведения

• Не передавайте ключи от номера третьим лицам. Доступ посторонним лицам осуществляется только через ресепшн при предъявлении документа и присутствии зарегистрированного гостя.
• При выходе из номера убедитесь, что дверь закрыта, а окна (при наличии) задвинуты.
• Запрещается хранить и использовать на территории отеля взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и иные опасные вещества, а также оружие.
• Запрещается самовольно переставлять мебель, отключать пожарную сигнализацию, использовать нагревательные приборы, не предусмотренные оснащением номера.
• Соблюдайте правила пожарной безопасности. Пути эвакуации обозначены планами на каждом этаже. При срабатывании сигнализации немедленно покиньте здание.
• Посещение посторонних лиц в номерах допускается до 23:00. После указанного времени — только при условии регистрации на ресепшн.

Дети и животные

Проживание с детьми

• Дети до 3 лет проживают бесплатно при размещении вместе с родителями (без предоставления отдельного места).
• Дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по предварительному запросу при наличии свободных мест.
• Дети до 14 лет должны находиться на территории отеля в сопровождении взрослых.

Размещение с животными

• Размещение с домашними животными возможно только при предварительном согласовании с администрацией и за дополнительную плату.
• Гость несёт полную ответственность за поведение и уборку за своим животным. При причинении ущерба имуществу отеля компенсация взимается в полном объёме.

Услуги отеля

1. Wi-Fi — бесплатный доступ в интернет предоставляется во всех номерах и общественных зонах. Пароль выдаётся при заселении.
2. Камера хранения — багаж и ценные вещи можно сдать на хранение на ресепшн круглосуточно.
3. Глажка — в общей зоне бесплатная гладильная доска и утюг.
4. Ранний завтрак / такси — при необходимости сообщите на ресепшн.

Оплата и гарантии

Ответственность

1. Гостиница «Голд» не несёт ответственности за вещи, оставленные в номере или общественных зонах. Рекомендуем хранить ценные вещи в сейфе.
2. Отель не несёт ответственности за перебои в системах водоснабжения, отопления и электроснабжения, вызванные действиями коммунальных служб.
3. Гость несёт полную ответственность за ущерб, причинённый имуществу гостиницы, и обязан возместить его в полном объёме.
4. В случае нарушения правил проживания администрация оставляет за собой право расторгнуть договор оказания услуг без возврата денежных средств.
5. Спорные вопросы разрешаются путём переговоров с администрацией. При недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации.